Polityka wysyłki i dostawy
Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026
W skrócie
- Sprzedawca i kontakt: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca jako JoyPicks, Melbourne, Wiktoria, Australia. E-mail [email protected];
- Obszar dostawy: 222 kraje i terytoria na liście Ship to w nagłówku witryny, z pewnymi wyłączeniami miejsc docelowych.
- Koszt dostawy: bezpłatna na cały świat do każdego kraju i terytorium, do którego wysyłamy, bez minimalnej wartości zamówienia.
- Czas nadania: zwykle 1-5 dni roboczych po złożeniu zamówienia i otrzymaniu płatności.
- Czas dostawy: zwykle 7-20 dni roboczych od złożenia zamówienia; odległe obszary, kontrole celne i okresy szczytowe mogą wydłużyć ten czas.
- Śledzenie: wysyłane e-mailem po nadaniu zamówienia.
- Jeśli zamówienie nie dotarło po 30 dniach roboczych od złożenia zamówienia albo do najpóźniejszej wskazanej Państwu szacowanej daty, jeśli jest późniejsza, prosimy o kontakt w celu przeprowadzenia wyjaśnienia, wysłania towaru ponownie lub dokonania pełnego zwrotu pieniędzy.
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy wyjaśnia, jak działają nadanie, dostawa, śledzenie, opłaty celne i problemy z dostawą w przypadku zamówień złożonych w JoyPicks na joypicks.com.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca jako JoyPicks, jest operatorem JoyPicks oraz sprzedawcą figurującym jako sprzedawca dla wszystkich produktów obecnie sprzedawanych na stronie. Umowa sprzedaży zawierana jest z HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą jako JoyPicks. JoyPicks jest międzynarodowym internetowym marketplace modowym: sklepy na JoyPicks grupują asortyment naszych partnerów dostawczych, a zamówienia są wysyłane bezpośrednio do Państwa przez właściwego partnera dostawczego, zwykle z zagranicy, głównie z Chin. Obsługujemy obsługę klienta, problemy z dostawą, zwroty i refundacje.
Jeżeli oferta kiedykolwiek zostanie sprzedana przez niezależnego sprzedawcę, sprzedawca ten będzie wskazany w ofercie i będzie sprzedawcą figurującym jako sprzedawca, a nasza Ochrona Kupującego nadal będzie obowiązywać. Obecnie wszystkie produkty są sprzedawane przez nas.
Jak mogę się z Państwem skontaktować w sprawie wysyłki?
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy, prosimy o kontakt z HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą jako JoyPicks, e-mailem na adres [email protected].
Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Aby przyspieszyć obsługę, prosimy użyć tematu Shipping enquiry i podać numer zamówienia, jeśli już Państwo go mają.
Dokąd dostarczacie?
- Dostarczamy do 222 krajów i terytoriów wskazanych na liście Ship to w nagłówku witryny.
- Nie dostarczamy do kontynentalnych Chin, Hongkongu, Makau, Tajwanu, Rosji, Białorusi, Korei Północnej, Iranu, Syrii ani Kuby.
- Niektórych produktów nie można dostarczyć do skrytek pocztowych, automatów paczkowych ani do niektórych odległych lokalizacji. Jeżeli produktu nie można dostarczyć na Państwa adres, zwykle zostaną Państwo o tym poinformowani przed dokonaniem płatności.
- Prosimy upewnić się, że adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu są kompletne i poprawne przy składaniu zamówienia. Jeżeli zamówienie zostanie wysłane na adres podany przy kasie, a adres ten jest nieprawidłowy lub niekompletny, może to opóźnić dostawę lub uniemożliwić ponowną próbę doręczenia.
Skąd wysyłane są produkty?
Zamówienia złożone w JoyPicks są wysyłane bezpośrednio przez właściwego partnera dostawczego. Większość produktów wysyłana jest z zagranicy, głównie z Chin. Niektóre produkty mogą być wysyłane z innych lokalizacji magazynowych, w tym z Australii, jeśli wskazano to w ofercie.
Jeżeli jest to dostępne, wszelkie informacje o kraju lub miejscu nadania widoczne na stronie produktu lub przy kasie mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą się różnić, jeśli zapasy zostaną przeniesione między magazynami przed nadaniem.
Ile kosztuje dostawa i ile trwa?
- Koszt dostawy
Nasza oferta: Bezpłatna do każdego kraju i terytorium, do którego wysyłamy - Minimalna wartość zamówienia
Nasza oferta: Brak - Czas nadania
Nasza oferta: Zwykle 1-5 dni roboczych - Czas dostawy
Nasza oferta: Zwykle 7-20 dni roboczych od złożenia zamówienia - Śledzenie
Nasza oferta: Wysyłane e-mailem po nadaniu
Terminy dostawy są jedynie szacunkowe i nie stanowią gwarancji. Dostawa do miejsc odległych i regionalnych może potrwać dłużej. Kontrole celne, ekstremalne warunki pogodowe, dni świąteczne, zakłócenia u przewoźnika oraz okresy wzmożonych zakupów również mogą wydłużyć czas dostawy.
Szacowany termin dostawy podany na stronie produktu, przy kasie lub w potwierdzeniu zamówienia jest najlepszym dostępnym w danym momencie szacunkiem.
Kiedy pobierana jest płatność i jakie metody płatności akceptujecie?
Płatność pobierana jest w momencie złożenia zamówienia.
Akceptujemy karty Visa, Mastercard i American Express obsługiwane przez Stripe, Apple Pay i Google Pay na obsługiwanych urządzeniach za pośrednictwem Stripe, a także PayPal.
Nie oferujemy usług kup teraz, zapłać później ani płatności ratalnych. Nie akceptujemy Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, przelewu bankowego, gotówki, czeku, kryptowalut ani kart podarunkowych stron trzecich.
Nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart. Płatności kartą są przetwarzane przez Stripe, który posiada certyfikat PCI DSS. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej polityce Payments.
Czy mogę anulować zamówienie przed jego wysyłką?
Tak. Mogą Państwo bezpłatnie anulować zamówienie do momentu jego nadania. Prosimy jak najszybciej wysłać e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia i temat Order cancellation.
Po nadaniu zamówienia nie można go już anulować. Jeżeli cena lub szczegół produktu są oczywiście nieprawidłowe, możemy anulować zamówienie i zwrócić całość kwoty przed nadaniem.
Jak rozliczane są podatki, VAT, GST i cła importowe?
Ceny w JoyPicks są wyświetlane w lokalnej walucie kupującego, EUR lub USD, w zależności od ustawienia wybranego w Ship to / currency w nagłówku witryny. Pobierana kwota to kwota pokazana przy kasie w tej walucie. Wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może naliczyć własne opłaty za przewalutowanie lub opłaty za transakcje zagraniczne.
- Unia Europejska, Zjednoczone Królestwo, Szwajcaria, Norwegia, Australia, Nowa Zelandia, Singapur, Japonia, Korea Południowa, Malezja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Izrael, Republika Południowej Afryki, Brazylia, Meksyk i Chile
Rozliczenie podatkowe: Ceny obejmują VAT, GST lub równoważny podatek od sprzedaży, pokazany przy kasie - Kanada
Rozliczenie podatkowe: Ceny nie obejmują podatku; GST/HST jest doliczany przy kasie zgodnie z prowincją - Stany Zjednoczone i wszystkie pozostałe kraje
Rozliczenie podatkowe: Nie pobieramy podatku od sprzedaży ani VAT; urząd celny lub przewoźnik w Państwa kraju może naliczyć cła importowe, podatki lub opłaty manipulacyjne przy dostawie, za które odpowiada kupujący
Jeżeli przewoźnik poprosi Państwa o ponowne uiszczenie VAT lub GST za zamówienie, w którym był on już uwzględniony w cenie, prosimy o kontakt z [email protected] przed dokonaniem płatności.
Czy moje zamówienie dotrze w więcej niż jednej paczce?
Może tak być. Jeśli zamówią Państwo produkty z więcej niż jednego sklepu na JoyPicks albo jeśli produkty w tym samym zamówieniu są wysyłane z różnych lokalizacji magazynowych, zamówienie może dotrzeć w oddzielnych paczkach w różnych dniach. Każda paczka może mieć własny numer śledzenia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Informacje o śledzeniu są wysyłane e-mailem po nadaniu zamówienia. Jeżeli jest to dostępne, mogą Państwo także sprawdzić śledzenie na stronie zamówienia.
W przypadku przesyłek międzynarodowych aktualizacje śledzenia mogą być wstrzymane na kilka dni, gdy paczka jest w transporcie między krajami lub jest odprawiana przez urząd celny. Nie oznacza to koniecznie, że przesyłka zaginęła.
Co dzieje się w przypadku odprawy celnej lub nieudanych prób doręczenia?
W przypadku miejsc docelowych, w których mogą mieć zastosowanie cła importowe, podatki lub opłaty manipulacyjne, przewoźnik lub organ celny może skontaktować się z Państwem w sprawie płatności albo dodatkowych informacji potrzebnych do zakończenia odprawy importowej. Opóźnienia mogą wystąpić, jeśli wymagane informacje lub płatność nie zostaną przekazane na czas.
Jeżeli przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki, może zostawić awizo, wysłać SMS lub e-mail, podjąć ponowną próbę doręczenia albo zatrzymać przesyłkę do odbioru zgodnie z lokalną praktyką przewoźnika. Przesyłki odrzucone, nieodebrane lub nieodebrane w terminie mogą zostać zwrócone albo zniszczone przez przewoźnika. Jeśli tak się stanie, prosimy jak najszybciej skontaktować się z [email protected], podając numer zamówienia.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie jest opóźnione, zaginione lub uszkodzone?
- Jeśli zamówienie nie dotarło po 30 dniach roboczych od złożenia zamówienia albo do najpóźniejszego podanego Państwu szacowanego terminu dostawy, jeśli jest późniejszy, prosimy wysłać e-mail na adres [email protected] z tematem Delivery problem i podać numer zamówienia.
- Przeprowadzimy wyjaśnienie z przewoźnikiem i naszym partnerem dostawczym.
- Jeżeli przesyłki nie da się zlokalizować lub nie dotarła, wyślemy produkt zastępczy albo dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
- Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone w transporcie, prosimy w miarę możliwości wysłać nam zdjęcia produktu i opakowania. Zapewnimy produkt zastępczy albo pełny zwrot pieniędzy bez ponoszenia przez Państwa żadnych kosztów.
Mogą Państwo również złożyć reklamację z tytułu nieotrzymania produktu w ramach Buyer Protection od ostatniej szacowanej daty dostawy do 30 dni po niej.
Produkty wadliwe, nieprawidłowe lub niezgodne z opisem są objęte odrębnie, bez kosztów dla Państwa, na podstawie naszej Returns Policy oraz Buyer Protection. Ustawowe prawa pozostają w mocy poza okresami składania roszczeń wynikającymi z Buyer Protection, o ile stanowi tak prawo.
Jakie są moje ustawowe prawa konsumenta?
Nasze zobowiązania dotyczące wysyłki zostały określone w niniejszej polityce, w tym bezpłatna dostawa, zwykłe terminy nadania i dostawy, śledzenie oraz wymiana lub zwrot pieniędzy w przypadku przesyłek, które nie dotarły lub zostały uszkodzone w transporcie.
Ustawowe prawa konsumenta są odrębne i nie są ograniczone niniejszą polityką. Obejmuje to, w stosownych przypadkach, 2-letnią ustawową gwarancję zgodności w UE, prawa wynikające z UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law oraz New Zealand's Consumer Guarantees Act.
Powiązane polityki
Pytania?
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, prosimy o kontakt z HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą jako JoyPicks, na adres [email protected].