Własność intelektualna i zgłaszanie podróbek

Ostatnia aktualizacja: 5 October 2026

W skrócie

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, prowadzi JoyPicks z Melbourne w stanie Victoria w Australii i obsługuje wszystkie zgłoszenia dotyczące własności intelektualnej oraz podróbek dotyczące produktów sprzedawanych na JoyPicks.
• Zgłoś naruszenie, wysyłając e-mail na adres [email protected] z tematem IP complaint.
• Sprzedawcy lub partnerzy zaopatrzeniowi mogą odpowiedzieć, wysyłając e-mail na adres [email protected] z tematem IP counter-notice.
• Kupujący, którzy otrzymają przedmiot podrabiany, skopiowany, niewłaściwy lub niezgodny z opisem, powinni wysłać e-mail na adres [email protected] z tematem Counterfeit item received.
• Na wiadomości e-mail zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, operator i sprzedawca na JoyPicks, rozpatruje skargi dotyczące własności intelektualnej, zgłoszenia podróbek oraz kontrzawiadomienia. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, ma siedzibę w Melbourne w stanie Victoria w Australii. Należy czytać tę stronę łącznie z naszymi Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection oraz Contact Us.

Kto sprzedaje produkty na JoyPicks?

Każdy produkt obecnie oferowany na JoyPicks jest sprzedawany przez HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks. Sklepy na JoyPicks grupują asortyment naszych partnerów zaopatrzeniowych, głównie producentów odzieży i hurtowników, a ci partnerzy zaopatrzeniowi mogą wysyłać zamówienia bezpośrednio do kupujących. Jednak umowa sprzedaży jest zawierana z HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks. Obsługujemy obsługę klienta, problemy z dostawą, zwroty, refundacje oraz skargi dotyczące własności intelektualnej.

Jeżeli jakakolwiek oferta jest kiedykolwiek sprzedawana przez niezależnego sprzedawcę, sprzedawca ten będzie wskazany w ofercie i będzie sprzedawcą wpisanym do ewidencji. Obecnie wszystkie produkty są sprzedawane przez nas.

Co jest niedozwolone?

Produkty, oferty i treści ofert na JoyPicks nie mogą naruszać praw własności intelektualnej innej osoby lub spółki. Każda osoba dostarczająca produkty lub treści do oferty musi upewnić się, że ma prawo do sprzedaży produktu oraz do używania wszystkich obrazów, tekstów, oznaczeń marki i innych materiałów w ofercie.

Niedozwolone są następujące działania:

• Towary podrabiane - przedmioty oznaczone znakiem towarowym, logo, marką lub innym oznaczeniem bez zgody właściciela, albo przedmioty imitujące markowy produkt w sposób mogący wprowadzać kupujących w błąd co do pochodzenia, sponsorowania lub autentyczności.
• Przedmioty naruszające prawa autorskie - nieautoryzowane kopie książek, filmów, muzyki, oprogramowania, gier, dzieł sztuki, fotografii lub innych chronionych utworów.
• Oferty kopiujące chronione treści - używanie bez zgody obrazów, filmów, logo, tekstów lub opisów produktów należących do innej marki, fotografa lub sprzedawcy.
• Naruszenie wzoru lub patentu - produkty naruszające zarejestrowane wzory, patenty lub podobne prawa.
• Wprowadzające w błąd użycie znaku towarowego w ofertach - używanie nazwy lub znaku towarowego innej marki w sposób mylący, w tym sformułowań sugerujących związek, poparcie lub zgodność, które nie istnieją.
• Fałszywe oświadczenia o autentyczności lub upoważnieniu - opisywanie towarów jako oficjalnych, autoryzowanych, oryginalnych lub równoważnych, chyba że takie twierdzenie jest prawdziwe i można je poprzeć dowodami.

Oryginalne towary markowe mogą być sprzedawane, jeżeli zostały zgodnie z prawem nabyte i są rzetelnie opisane. Jednak nawet gdy produkt jest oryginalny, samo to nie daje zgody na kopiowanie zdjęć właściciela marki, tekstów katalogowych ani innych chronionych treści.

Jak zgłosić naruszenie?

Jeśli posiadasz prawa własności intelektualnej lub jesteś upoważniony do działania w imieniu właściciela, możesz poprosić nas o weryfikację rzekomo naruszającej oferty, wysyłając e-mail na adres [email protected] z tematem IP complaint. Prosimy o przesłanie kompletnych informacji, abyśmy mogli prawidłowo ocenić zgłoszenie.

Co powinno zawierać zgłoszenie IP complaint?

1. Twoje pełne imię i nazwisko, nazwę organizacji, jeśli dotyczy, adres e-mail oraz numer telefonu.
2. Prawo własności intelektualnej, na które się powołujesz, na przykład numer rejestracji znaku towarowego, dane dotyczące utworu chronionego prawem autorskim, numer zarejestrowanego wzoru albo numer patentu.
3. Dowód, że jesteś właścicielem prawa albo że jesteś upoważniony do działania w imieniu właściciela.
4. Link do każdej zgłaszanej oferty.
5. Wyjaśnienie, dlaczego każda oferta rzekomo narusza Twoje prawa.
6. Oświadczenie, że masz uzasadnione przekonanie w dobrej wierze, iż kwestionowane użycie nie jest autoryzowane przez właściciela praw, jego przedstawiciela ani przez prawo.
7. Oświadczenie, że informacje zawarte w zawiadomieniu są prawdziwe oraz że jesteś właścicielem praw albo jesteś upoważniony do działania w imieniu właściciela.

Jeżeli Twoja skarga dotyczy praw autorskich, pomocne będzie także dołączenie linków do pierwotnego utworu, dat jego stworzenia lub pierwszej publikacji oraz ewentualnych danych rejestracyjnych lub depozytowych, jeśli są dostępne.

Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?

1. Weryfikacja: analizujemy zawiadomienie. Jeśli jest niekompletne lub niejasne, możemy poprosić o dodatkowe informacje.
2. Działanie: jeśli zawiadomienie wydaje się zasadne, możemy usunąć lub zablokować ofertę, wstrzymać sprzedaż przedmiotu, anulować zamówienia, których dotyczy sprawa, przed wysyłką oraz odpowiednio zwrócić kupującym pełną kwotę.
3. Udostępnianie informacji: aby umożliwić rzetelne rozpatrzenie sprawy, możemy udostępnić szczegóły skargi, w tym Twoje dane kontaktowe oraz podstawę skargi, dotkniętemu sprzedawcy lub partnerowi zaopatrzeniowemu.
4. Odpowiedź: dotknięty sprzedawca lub partner zaopatrzeniowy może przesłać kontrzawiadomienie, jeśli uważa, że oferta została usunięta przez pomyłkę.
5. Rezultat: poinformujemy Cię o podjętych przez nas działaniach.

Dążymy do niezwłocznego rozpatrywania kompletnych zawiadomień, jednak czas zależy od złożoności skargi i jakości przekazanych informacji. Możemy również usunąć lub ograniczyć oferty z własnej inicjatywy, jeżeli zasadnie uznamy, że są podrabiane, wprowadzające w błąd lub w inny sposób naruszają prawa.

Jak sprzedawca lub partner zaopatrzeniowy może przesłać kontrzawiadomienie?

Jeśli Twoja oferta została usunięta i uważasz, że było to błędem, napisz e-mail na adres [email protected] z tematem IP counter-notice.

Co powinno zawierać kontrzawiadomienie?

• Twoje imię i nazwisko, nazwę sprzedawcy oraz dane kontaktowe
• usuniętą ofertę lub oferty
• wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że usunięcie było nieprawidłowe
• materiały potwierdzające, takie jak faktury od autoryzowanego dostawcy, licencja, upoważnienie do używania znaku towarowego, dowód, że treść jest oryginalna, lub inne istotne dokumenty
• oświadczenie, że przekazane przez Ciebie informacje są prawdziwe

Możemy udostępnić Twoje kontrzawiadomienie osobie, która złożyła pierwotne zgłoszenie. Możemy przywrócić ofertę, jeśli uznamy, że nie narusza ona praw, chyba że właściciel praw wykaże, iż wszczęto postępowanie sądowe lub przedstawi inne przekonujące dowody, że oferta powinna pozostać offline. JoyPicks nie rozstrzyga sporów sądowych dotyczących własności intelektualnej ani ważności praw. Spory takie muszą zostać rozstrzygnięte przez strony albo przez sąd lub inny właściwy organ.

Co dzieje się w przypadku osób wielokrotnie naruszających prawa?

Oferty, które wydają się naruszać prawa, mogą zostać usunięte bez wcześniejszego powiadomienia. Sprzedawcy lub partnerzy zaopatrzeniowi, którzy wielokrotnie wystawiają przedmioty naruszające prawa lub podrabiane, mogą mieć usunięte oferty, zawieszone konta albo zamknięte konta. Możemy również anulować dotknięte zamówienia przed wysyłką oraz zwrócić kupującym pełną kwotę.

Jeżeli towary podrabiane lub naruszające prawa zostały już sprzedane, możemy zapewnić kupującemu środki ochrony zgodnie z naszą Buyer Protection, Returns Policy oraz obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Co powinni zrobić kupujący, jeśli otrzymają przedmiot podrabiany lub naruszający prawa?

Jeśli uważasz, że otrzymałeś przedmiot podrabiany, nieautoryzowaną kopię albo przedmiot, który jest w inny sposób wadliwy, niewłaściwy lub niezgodny z opisem, napisz e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia pokazujące problem. Prosimy użyć tematu Counterfeit item received.

Jeśli przedmiot jest podrabiany, wadliwy, niewłaściwy lub niezgodny z opisem, jesteś chroniony bez żadnych kosztów. Zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy, a koszty odesłania pokryjemy my albo poinformujemy Cię, że zwrot nie jest potrzebny. Zwroty środków są wysyłane na pierwotną metodę płatności i po ich zleceniu zwykle pojawiają się w ciągu 3-10 dni roboczych. To jest dodatkowe wobec Twoich praw wynikających z naszej Buyer Protection i Returns Policy oraz Twoich ustawowych praw wynikających z obowiązującego prawa.

Jak to się ma do Twoich praw konsumenckich?

Nasza polityka: jeśli przedmiot jest podrabiany, narusza prawa, jest wadliwy, niewłaściwy lub niezgodny z opisem, naprawimy to bez kosztów dla kupującego poprzez naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, a koszt zwrotu pokryjemy my albo potwierdzimy, że zwrot nie jest potrzebny.

Twoje ustawowe prawa: przepisy o ochronie konsumentów obowiązują dodatkowo do niniejszej polityki i nie są przez nią ograniczane. W zależności od miejsca zamieszkania mogą one obejmować 2-year legal guarantee of conformity w UE, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law oraz Consumer Guarantees Act Nowej Zelandii.

Co jeśli zgłoszenie jest fałszywe lub nadużyciowe?

Prosimy zgłaszać wyłącznie oferty, co do których naprawdę uważasz, że naruszają Twoje prawa. Świadomie fałszywe, wprowadzające w błąd lub nadużyciowe zgłoszenia mogą skutkować tym, że będziemy pomijać Twoje przyszłe zgłoszenia. Składanie fałszywych zarzutów może również narazić Cię na odpowiedzialność prawną na podstawie mających do Ciebie zastosowanie przepisów.

Jak przetwarzamy dane osobowe w skargach IP?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych na podstawie niniejszej polityki. Używamy przekazanych przez Ciebie informacji do rozpatrzenia skargi lub kontrzawiadomienia, kontaktu z zaangażowanymi stronami, egzekwowania naszych zasad, przestrzegania obowiązków prawnych oraz prowadzenia rejestru naszych decyzji. Możemy udostępniać szczegóły skargi lub kontrzawiadomienia dotkniętemu sprzedawcy, partnerowi zaopatrzeniowemu, właścicielowi praw, doradcom zawodowym lub organom, gdy jest to zasadnie konieczne.

Aby zrealizować zamówienia i zbadać skargi, możemy ujawniać imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia partnerowi zaopatrzeniowemu wysyłającemu przedmiot, głównie w Chinach. Korzystamy również z usług dostawców, w tym Stripe, PayPal, naszych dostawców hostingu i poczty e-mail w Australii, Cloudflare oraz Google. Przekazywanie danych do innych krajów odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, gdy wymaga tego prawo. Więcej informacji znajdziesz w naszej Privacy Policy oraz Cookie Policy.

Jak mogę skontaktować się z Wami w sprawie własności intelektualnej?

W sprawie skarg IP, kontrzawiadomień, zgłoszeń podróbek lub pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy kontaktować się z HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks, pod adresem [email protected]. Prosimy używać jasnego tematu, takiego jak IP complaint, IP counter-notice lub Counterfeit item received, abyśmy mogli szybko skierować Twoją wiadomość do właściwej osoby.

Na wiadomości e-mail zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Jeżeli JoyPicks kiedykolwiek zaprzestanie działalności, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, pozostaje odpowiedzialna za już złożone zamówienia, zwroty pieniędzy i roszczenia. Niniejsza polityka podlega prawu stanu Victoria w Australii, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów mających zastosowanie w kraju kupującego.