Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026

W skrócie

• Administrator danych: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia.
• Kontakt: [email protected].
• Do czego wykorzystujemy dane: zamówienia, płatności, dostawa, zwroty, refundacje, obsługa klienta, zapobieganie oszustwom, zgodność z prawem oraz, gdy jest to dozwolone, marketing.
• Kto otrzymuje dane zamówienia: dostawcy usług płatniczych, przewoźnicy oraz partner dostawczy wysyłający Twój towar, głównie w Chinach.
• Twoje prawa: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia/wymazania, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi, tam gdzie przyznaje je prawo.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks ("my", "nas"), z siedzibą w Melbourne, Victoria, Australia, prowadzi joypicks.com i jest sprzedawcą oraz administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem JoyPicks. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, komu je ujawniamy, jak je chronimy oraz jakie prawa i wybory mogą Ci przysługiwać.

Działamy zgodnie z australijską Privacy Act 1988 (Cth) oraz Australian Privacy Principles. Tam, gdzie ma to zastosowanie, przetwarzamy również dane osobowe zgodnie z unijnym RODO, brytyjskim UK GDPR oraz przepisami o ochronie prywatności obowiązującymi w stanach USA, takimi jak CCPA/CPRA.

JoyPicks jest międzynarodowym internetowym marketplace’em modowym. Obecnie wszystkie produkty na JoyPicks są sprzedawane przez HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks. Sklepy w JoyPicks grupują asortyment naszych partnerów dostawczych, a zamówienia są wysyłane bezpośrednio do kupujących przez właściwego partnera dostawczego, głównie z Chin. Umowa sprzedaży jest zawierana z HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks. Obsługujemy klienta, problemy z dostawą, zwroty, refundacje oraz wnioski dotyczące prywatności. Więcej informacji o tym, kim jesteśmy, znajdziesz w sekcjach O nas, Kontakt oraz naszych Warunkach korzystania z usługi.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z JoyPicks, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe - takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy.
• Dane konta - takie jak hasło, dane logowania, zapisane preferencje, pozycje na liście życzeń, ustawienia języka i komunikacji.
• Informacje o zamówieniu - takie jak produkty, które zamawiasz, numer zamówienia, wartość zamówienia, waluta, metoda dostawy, zdarzenia śledzenia przesyłki, zwroty, refundacje, anulowania, roszczenia Buyer Protection oraz związana z nimi korespondencja.
• Informacje o płatności - ograniczone dane płatnicze, takie jak metoda płatności, marka karty, cztery ostatnie cyfry, data ważności, kraj rozliczeniowy i status transakcji. Płatności kartą są przetwarzane przez Stripe, a płatności PayPal przez PayPal. Nigdy nie przechowujemy pełnego numeru karty. Stripe posiada certyfikat PCI DSS. Akceptujemy wyłącznie karty Visa, Mastercard i American Express, Apple Pay i Google Pay na obsługiwanych urządzeniach za pośrednictwem Stripe oraz PayPal.
• Komunikacja - takie jak wiadomości e-mail, wiadomości do obsługi klienta, notatki z rozmów telefonicznych, prośby o zwrot, wnioski dotyczące prywatności, skargi, przesłane opinie, pytania o produkty oraz wszelkie zdjęcia lub dokumenty, które nam przesyłasz.
• Informacje techniczne i dotyczące korzystania - takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, przybliżona lokalizacja wyprowadzona z adresu IP, źródło odesłania, oglądane strony, czas spędzony na stronie, kliknięte linki, aktywność w koszyku oraz dane z plików cookie lub podobnych technologii.
• Informacje dotyczące oszustw i bezpieczeństwa - takie jak wyniki weryfikacji pod kątem oszustw, dane dotyczące chargebacków, wskaźniki ryzyka zamówienia oraz sygnały dotyczące konta lub urządzenia wykorzystywane do ochrony JoyPicks, naszych klientów i naszej działalności.
• Informacje z wniosku sprzedawcy - jeśli składasz wniosek o sprzedaż na JoyPicks, dane firmowe, osoby kontaktowe, informacje weryfikacyjne oraz informacje potrzebne do oceny wniosku i zarządzania relacją ze sprzedawcą. Zobacz Sprzedawaj na JoyPicks oraz Warunki dla sprzedawców.

Większość tych informacji gromadzimy bezpośrednio od Ciebie. Możemy również otrzymywać informacje od Stripe, PayPal, przewoźników, dostawców usług analitycznych i hostingowych, platform reklamowych, jeśli wyraziłeś wymaganą zgodę, oraz od partnera dostawczego obsługującego Twoje zamówienie.

Możesz przeglądać część JoyPicks bez podawania nam swojego imienia i nazwiska, ale potrzebujemy określonych informacji, aby przyjąć i zrealizować zamówienia, zapewnić wsparcie, przetwarzać zwroty i refundacje oraz spełniać wymogi prawa.

W jaki sposób gromadzimy dane osobowe?

Gromadzimy dane osobowe, gdy:

• odwiedzasz lub przeglądasz joypicks.com
• tworzysz konto lub logujesz się
• składasz zamówienie lub podejmujesz próbę płatności
• zmieniasz kraj dostawy, walutę lub ustawienia językowe
• kontaktujesz się z nami e-mailem
• zawnioskujesz o zwrot, refundację, anulowanie lub roszczenie Buyer Protection
• zapisujesz się na marketing
• dodajesz opinię lub przesyłasz treści użytkownika
• składasz wniosek o zostanie sprzedawcą
• akceptujesz lub zarządzasz plikami cookie za pośrednictwem naszych narzędzi cookie, o ile są dostępne

Dlaczego wykorzystujemy dane osobowe?

Wykorzystujemy dane osobowe do następujących celów:

• do przetwarzania zamówień, pobierania płatności po złożeniu zamówienia oraz organizacji wysyłki i dostawy
• do ujawniania niezbędnych danych zamówienia partnerowi dostawczemu wysyłającemu Twój towar
• do obsługi klienta i odpowiadania na pytania
• do zarządzania anulowaniem, zwrotami, refundacjami, zgłoszeniami uszkodzonej przesyłki oraz roszczeniami Buyer Protection
• do wysyłania wiadomości serwisowych, takich jak potwierdzenia zamówienia, powiadomienia o wysyłce, aktualizacje śledzenia przesyłki i potwierdzenia refundacji
• do wykrywania, badania i zapobiegania oszustwom, nadużyciom, chargebackom, zakazanym działaniom oraz incydentom bezpieczeństwa
• do prowadzenia, zabezpieczania, rozwiązywania problemów, utrzymywania i ulepszania JoyPicks
• do egzekwowania naszych zasad, w tym Warunków korzystania z usługi, Zasad dotyczących produktów zabronionych, Zasad bezpieczeństwa produktów, Zasad dotyczących własności intelektualnej oraz Wytycznych dotyczących opinii
• do spełniania obowiązków prawnych, w tym obowiązków podatkowych, rachunkowych, wynikających z prawa konsumenckiego, kontroli sankcyjnej, bezpieczeństwa produktów oraz prowadzenia dokumentacji
• do wysyłania komunikacji marketingowej, jeśli wyraziłeś wymaganą zgodę lub jeśli w innym przypadku jest to dozwolone przez prawo; możesz zrezygnować w dowolnym momencie
• do mierzenia wydajności strony internetowej i skuteczności marketingu, wyłącznie za zgodą, gdy jest to wymagane w przypadku nieistotnych plików cookie lub podobnych technologii

Jakie są nasze podstawy prawne na gruncie RODO i UK GDPR?

Jeśli ma do Ciebie zastosowanie RODO lub UK GDPR, nasze podstawy prawne obejmują:

• Umowa - gdy przetwarzanie jest niezbędne do przyjęcia zamówienia, przetworzenia płatności, zorganizowania dostawy, zapewnienia wsparcia oraz obsługi zwrotów, refundacji i roszczeń.
• Obowiązek prawny - gdy przetwarzanie jest niezbędne do spełnienia przepisów mających do nas zastosowanie, takich jak obowiązki podatkowe, rachunkowe, ochrony konsumentów, bezpieczeństwa produktów i zapobiegania oszustwom.
• Prawnie uzasadnione interesy - gdy przetwarzanie jest niezbędne do prowadzenia, zabezpieczania i ulepszania naszej działalności oraz strony internetowej, obsługi klienta, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom i egzekwowania naszych zasad, pod warunkiem że interesy te nie są nadrzędne wobec Twoich praw.
• Zgoda - gdy opieramy się na zgodzie, na przykład w przypadku marketingu w niektórych jurysdykcjach oraz w odniesieniu do nieistotnych plików cookie lub podobnych technologii, gdy wymagają tego przepisy. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na przetwarzanie już zgodnie z prawem dokonane przed jej wycofaniem.

Komu ujawniamy dane osobowe?

Partnerzy dostawczy realizujący zamówienia

Aby zrealizować Twoje zamówienie, ujawniamy imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz szczegóły zamówienia partnerowi dostawczemu wysyłającemu towar, głównie w Chinach. Wykorzystują oni te informacje wyłącznie do realizacji zamówienia, organizacji dostawy, rozwiązywania problemów z dostawą oraz pomocy w sprawach posprzedażowych, takich jak zwroty, wymiany lub pytania o produkt. Nie ujawniamy partnerom dostawczym pełnego numeru karty.

Dostawcy usług płatniczych

Korzystamy ze Stripe do przetwarzania płatności kartami Visa, Mastercard i American Express, Apple Pay i Google Pay na obsługiwanych urządzeniach oraz z PayPal do przetwarzania płatności PayPal. Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia. Ci dostawcy przetwarzają informacje płatnicze zgodnie z własnymi informacjami o prywatności i standardami bezpieczeństwa.

Nie oferujemy przelewów bankowych, gotówki, czeków, kryptowalut, kart podarunkowych podmiotów trzecich ani usług kup teraz, zapłać później lub płatności ratalnych, w tym Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ani PayPal Credit.

Dostawcy usług

Korzystamy z dostawców usług, którzy pomagają nam prowadzić JoyPicks, w tym z naszych dostawców hostingu i poczty e-mail w Australii, Cloudflare, Google do celów analitycznych i reklamowych, gdy udzielono wymaganej zgody, narzędzi obsługi klienta, dostawców zapobiegania oszustwom oraz przewoźników. Mogą oni uzyskiwać dostęp do danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia nam usług.

Doradcy zawodowi i organy

Możemy ujawniać dane osobowe doradcom prawnym, księgowym, ubezpieczeniowym i innym doradcom zawodowym, a także regulatorom, sądom, organom ścigania, organom podatkowym, organom ochrony konsumentów lub organom ds. bezpieczeństwa produktów, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo albo gdy jest to rozsądnie konieczne do ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa.

Transfery biznesowe

Jeśli nasza działalność zostanie sprzedana, połączona, zreorganizowana lub nastąpi transfer aktywów, dane osobowe mogą zostać ujawnione nabywcy lub następcy w ramach tego procesu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa. Jeśli JoyPicks kiedykolwiek zakończy działalność, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, pozostaje odpowiedzialna za już złożone zamówienia, refundacje i roszczenia.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie udostępniamy również danych osobowych do reklamy behawioralnej w różnych kontekstach w sposób, który wymagałby rezygnacji na gruncie obowiązujących stanowych przepisów o prywatności w USA.

Czy dane osobowe i zamówienia są przekazywane za granicę?

Tak. JoyPicks obsługuje klientów w 222 krajach i terytoriach, które widnieją na liście krajów dostawy w nagłówku strony, z wyjątkiem tego, że nie dostarczamy do kontynentalnych Chin, Hongkongu, Makau, Tajwanu, Rosji, Białorusi, Korei Północnej, Iranu, Syrii ani Kuby. Ze względu na nasz model biznesowy dane osobowe są często przekazywane za granicę.

W szczególności:

• informacje niezbędne do realizacji zamówienia są ujawniane partnerowi dostawczemu wysyłającemu Twój towar, głównie w Chinach
• dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać dane w Australii, Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Singapurze i innych krajach, w których prowadzą działalność
• nasi dostawcy hostingu, poczty e-mail, bezpieczeństwa, analityki i wsparcia mogą przetwarzać dane w Australii, Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i innych krajach, w których działają oni lub ich podwykonawcy przetwarzania

Jeżeli wymagają tego przepisy, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia przy przekazywaniu danych za granicę, takie jak zabezpieczenia umowne, w tym standardowe klauzule umowne. Podejmujemy również rozsądne działania, aby zapewnić, że odbiorcy zagraniczni przetwarzają dane osobowe zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi prywatności. Jednak ochrona prywatności w innym kraju może różnić się od ochrony obowiązującej w Twoim kraju.

Jak działają pliki cookie, analityka i reklama?

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby JoyPicks działał, utrzymywać Cię zalogowanym, zapamiętywać koszyk i preferencje, zabezpieczać witrynę, rozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, oraz mierzyć skuteczność reklam, gdy wyraziłeś wymaganą zgodę. Niektóre pliki cookie są niezbędne, a inne są opcjonalne.

Więcej informacji, w tym o tym, jak zarządzać plikami cookie, znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Co z opiniami i treściami użytkowników?

Jeśli przesyłasz opinię, pytanie, zdjęcie lub podobną treść, możemy wyświetlać treści, które zdecydujesz się udostępnić w JoyPicks. Nasze zasady dotyczące opinii opisano w naszych Wytycznych dotyczących opinii. Nie publikujemy fałszywych, opłaconych ani motywowanych opinii i nie edytujemy opinii w celu zmiany ich znaczenia.

Czy stosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji?

My i nasi dostawcy usług płatniczych używamy zautomatyzowanych narzędzi, aby pomagać wykrywać oszustwa i ryzyka bezpieczeństwa w momencie składania zamówień. Kontrole te mogą spowodować, że zamówienie zostanie wstrzymane do weryfikacji, odrzucone lub anulowane przed wysyłką. Pomaga to chronić klientów, systemy płatnicze i naszą działalność.

Jeśli decyzja tego rodzaju dotyczy Ciebie i chcesz, abyśmy ją przejrzeli, napisz na [email protected] z tematem Privacy request. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości i przeanalizowania decyzji.

Jak chronimy dane osobowe?

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed niewłaściwym użyciem, zakłóceniem, utratą oraz nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Środki te obejmują szyfrowanie HTTPS, ograniczone kontrole dostępu, mechanizmy uwierzytelniania, monitoring oraz korzystanie z uznanych procesorów płatności, dzięki czemu sami nie przechowujemy pełnych numerów kart.

Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny, ale pracujemy nad ograniczaniem ryzyka i szybkim reagowaniem, jeśli pojawi się problem.

Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce, w tym do świadczenia usług, realizacji transakcji, prowadzenia dokumentacji biznesowej i podatkowej, rozstrzygania sporów, egzekwowania naszych umów oraz spełniania obowiązków prawnych. Następnie usuwamy je, anonimizujemy lub deidentyfikujemy, gdy jest to właściwe, chyba że przepisy prawa wymagają lub zezwalają na ich dłuższe przechowywanie.

Jakie masz prawa w zakresie prywatności?

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z następujących praw:

• prawo do informacji, czy posiadamy Twoje dane osobowe
• prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych
• prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji
• prawo do żądania usunięcia lub wymazania danych osobowych w niektórych okolicznościach
• prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w niektórych okolicznościach
• prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania w niektórych okolicznościach
• prawo do żądania przenoszenia określonych informacji
• prawo do wycofania zgody, gdy opieramy się na zgodzie
• prawo do złożenia skargi do organu ochrony prywatności lub organu nadzorczego

Na mocy obowiązujących stanowych przepisów o prywatności w USA prawa te mogą obejmować prawo do informacji, dostępu, sprostowania i usunięcia danych osobowych, z zastrzeżeniem wyjątków. Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie udostępniamy ich do reklamy behawioralnej w różnych kontekstach w sposób wymagający rezygnacji.

Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, napisz na adres [email protected] z tematem Privacy request. Będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość przed podjęciem działań w odpowiedzi na wniosek. Możesz również zaktualizować niektóre informacje w ustawieniach konta.

Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo. Tam, gdzie nie ma zastosowania szczególny termin, zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 30 dni. Jeśli nie będziemy mogli w pełni spełnić żądania, wyjaśnimy dlaczego, z uwzględnieniem ograniczeń prawnych.

Jak działają wybory w zakresie marketingu bezpośredniego?

Możemy wysyłać e-maile marketingowe, jeśli wyraziłeś wymaganą zgodę lub jeśli w inny sposób zezwala na to prawo. Przestrzegamy australijskiej Spam Act 2003 (Cth) oraz innych obowiązujących przepisów dotyczących spamu. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na [email protected] z tematem Privacy request.

Nawet jeśli zrezygnujesz z marketingu, możemy nadal wysyłać niemarketingowe wiadomości serwisowe dotyczące Twoich zamówień, zwrotów, refundacji, konta lub informacji prawnych.

Prywatność dzieci

JoyPicks nie jest skierowany do dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci z naruszeniem obowiązujących przepisów. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe bezprawnie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to zbadać i podjąć odpowiednie działania.

Jak możesz złożyć skargę dotyczącą prywatności?

Jeśli masz skargę dotyczącą tego, w jaki sposób przetworzyliśmy Twoje dane osobowe, napisz na [email protected] z tematem Privacy complaint i podaj szczegóły. Potwierdzimy otrzymanie skargi, przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające i postaramy się odpowiedzieć w ciągu 30 dni.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do Office of the Australian Information Commissioner. Jeśli ma do Ciebie zastosowanie RODO lub UK GDPR, masz również prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego lub, w Wielkiej Brytanii, do Information Commissioner's Office.

Zmiany w niniejszej polityce

Te strony zostały przepisane 5 października 2026 r., aby były jaśniejsze i bardziej kompletne. Aktualna wersja niniejszej Polityki prywatności będzie zawsze publikowana na tej stronie wraz z najnowszą datą ostatniej aktualizacji. Jeśli wprowadzimy istotną zmianę, możemy również podjąć dodatkowe kroki, aby powiadomić Cię w odpowiedni sposób.

Kontakt z nami

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• E-mail: [email protected] w sprawach obsługi klienta, zamówień, zwrotów, prywatności, własności intelektualnej i zapytań od sprzedawców. Prosimy o używanie tematów takich jak Privacy request lub Privacy complaint, abyśmy mogli szybko przekierować Twoją wiadomość.
• Czas odpowiedzi: zazwyczaj odpowiadamy na e-maile w ciągu jednego dnia roboczego.

Ogólnej pomocy szukaj w naszym Centrum pomocy. Możesz również zapoznać się z naszymi: Zasadami wysyłki, Zasadami zwrotów, Buyer Protection, Płatnościami, Warunkami korzystania z usługi oraz stroną Kontakt.