Umowa sprzedawcy Marketplace

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026

Ta strona podsumowuje kluczowe warunki dla firm, które chcą sprzedawać na JoyPicks, międzynarodowym internetowym marketplace modowym prowadzonym przez HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks w Melbourne, Victoria, Australia. Dotyczy ona każdego sprzedawcy biznesowego, dostawcy lub marki zatwierdzonej do sprzedaży na JoyPicks („ty”). Pełna Umowa sprzedawcy Marketplace jest udostępniana podczas onboardingu i ma zastosowanie w przypadku jakichkolwiek rozbieżności między nią a niniejszą stroną podsumowującą. Umieszczając oferty na JoyPicks, akceptujesz pełną umowę oraz polityki wskazane poniżej.

Obecnie wszystkie produkty na JoyPicks są sprzedawane przez HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks. Jeśli w przyszłości uruchomimy ofertę lub sklep dla niezależnego sprzedawcy, taka oferta będzie wskazywać niezależnego sprzedawcę jako sprzedawcę oficjalnego. Ta strona wyjaśnia warunki obowiązujące w takim przypadku, a także ma zastosowanie podczas onboardingu i rozmów dotyczących zatwierdzenia z potencjalnymi sprzedawcami.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks, można kontaktować pod adresem [email protected]. Na wiadomości e-mail odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Ogólne informacje o nas znajdują się na stronach O nas i Kontakt.

W skrócie

• Obecnie wszystkie produkty na JoyPicks są sprzedawane przez HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks; jeśli w przyszłości zostaną włączeni niezależni sprzedawcy, oferta będzie wskazywać sprzedawcę oficjalnego.
• Niezależni sprzedawcy muszą przestrzegać przepisów dotyczących produktów, konsumentów, prywatności, podatków, ceł i własności intelektualnej we wszystkich krajach, do których sprzedają.
• Dostawa dla kupujących na JoyPicks jest bezpłatna do każdego kraju i terytorium, do którego wysyłamy, a zamówienia są zwykle nadawane w ciągu 1-5 dni roboczych i zazwyczaj docierają w ciągu 7-20 dni roboczych od złożenia zamówienia.
• JoyPicks oferuje kupującym 14-dniowy okres zwrotu z powodu zmiany decyzji we wszystkich krajach, a produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z opisem muszą być zawsze rozpatrzone bez kosztów dla kupującego.
• Kupujący mogą płacić wyłącznie kartami Visa, Mastercard lub American Express za pośrednictwem Stripe, Apple Pay lub Google Pay na obsługiwanych urządzeniach za pośrednictwem Stripe, albo PayPal. Nie oferujemy płatności ratalnych ani usług kup teraz, zapłać później.
• Zapytania sprzedawców: [email protected] z tematem Seller enquiry.

1. Nasza rola

• Jeśli Twoja oferta zostanie zatwierdzona jako oferta niezależnego sprzedawcy, to Ty jesteś sprzedawcą oficjalnym dla tej oferty, a umowa sprzedaży jest zawierana między Tobą a kupującym.
• Odpowiadasz za swoje produkty, oferty, wysyłkę, zgodność z przepisami, obsługę posprzedażową, zwroty, zwroty pieniędzy wymagane przez prawo lub Twoje warunki sprzedawcy oraz komunikację związaną ze sprzedażą.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, prowadzi JoyPicks: stronę internetową, koszyk zakupowy, pobór płatności, narzędzia marketplace oraz systemy wsparcia dla kupujących, w tym Ochronę kupujących.
• Upoważniasz nas do promowania Twoich produktów na JoyPicks, pobierania płatności od kupujących w Twoim imieniu za pośrednictwem naszego systemu płatności, komunikowania się z kupującymi w razie potrzeby oraz prowadzenia roszczeń, zwrotów, obciążeń zwrotnych i sporów w marketplace na podstawie Umowy sprzedawcy Marketplace.
• Jeżeli serwis kiedykolwiek zaprzestanie działalności, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, pozostaje odpowiedzialna za już złożone zamówienia, zwroty i roszczenia w zakresie wymaganym przez prawo i nasze zobowiązania wobec kupujących. Nadal musisz wypełniać swoje obowiązki w odniesieniu do wszelkich zamówień niezależnego sprzedawcy, w tym w zakresie zwrotów, refundacji, roszczeń, wycofań z obrotu i zgodności z przepisami.

2. Kwalifikowalność i konto

• Musisz być prawnie zarejestrowaną firmą albo jednoosobowym przedsiębiorcą upoważnionym do sprzedaży produktów, które wystawiasz.
• Musisz podać dokładne, pełne i aktualne informacje o swojej działalności, beneficjencie rzeczywistym, danych kontaktowych, miejscach wysyłki, zasadach zwrotów i danych do wypłaty.
• Musisz przed zatwierdzeniem lub w dowolnym późniejszym momencie ukończyć każdą weryfikację tożsamości, firmy, podatkową, bankową, produktową lub zgodności z przepisami, której zasadnie wymagamy.
• Odpowiadasz za aktywność na swoim koncie sprzedawcy i musisz chronić dane logowania.
• Musisz niezwłocznie aktualizować wszelkie zmieniające się informacje, w tym nazwę prawną, nazwę handlową, upoważnioną osobę kontaktową, adres zwrotów, lokalizację towaru i dane bankowe.
• Zatwierdzenie do sprzedaży następuje według naszego uznania. Możemy odmówić lub wstrzymać onboarding, jeżeli informacje są niepełne, produkty nie nadają się do marketplace albo nie są spełnione wymagania zgodności.

3. Jakich przepisów i standardów musisz przestrzegać?

Sprzedając na JoyPicks, musisz przestrzegać przepisów i standardów mających zastosowanie do Twojej działalności, Twoich produktów oraz krajów, do których sprzedajesz. Obejmuje to kraj docelowy, a nie tylko kraj Twojej siedziby.

• Prawo konsumenckie - nie wolno Ci dopuszczać się działań wprowadzających w błąd lub mogących wprowadzać w błąd, składania fałszywych lub wprowadzających w błąd oświadczeń, nieuczciwych praktyk ani ukrytych opłat. Nie wolno Ci twierdzić, że ustawowe prawa kupującego są wyłączone lub ograniczone.
• Bezpieczeństwo produktów - produkty muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami o bezpieczeństwie, standardami, zasadami etykietowania, ostrzeżeniami, klasyfikacją wiekową, zakazami i wymogami wycofania z obrotu. Musisz przechowywać dowody zgodności i udostępnić je nam na żądanie. Zobacz Bezpieczeństwo produktów.
• Obowiązkowe zgłaszanie i wycofania z obrotu - jeśli dowiesz się o incydencie związanym z bezpieczeństwem, postępowaniu regulatora, wycofaniu z obrotu, zakazie lub poważnym ryzyku dotyczącym produktu, który wystawiłeś, musisz niezwłocznie poinformować nas o tym i spełnić wszelkie obowiązki sprawozdawcze lub naprawcze wymagane przez prawo.
• Zasady importu, celne i bioasekuracyjne - musisz zapewnić, że produkty mogą być legalnie importowane do kraju docelowego oraz są prawidłowo zapakowane i udokumentowane.
• Własność intelektualna - nie wolno Ci wystawiać towarów podrobionych, naruszających prawa lub nieautoryzowanych, a także musisz współpracować przy każdym postępowaniu prowadzonym na podstawie naszej Polityki IP.
• Prywatność i ochrona danych - zobacz sekcję 11.

4. Podatki, ceny i cła

• Odpowiadasz za własne podatki, rejestracje, deklaracje i obowiązki sprawozdawcze we wszystkich jurysdykcjach mających zastosowanie do Twojej działalności.
• Ceny wyświetlane kupującym na JoyPicks są ustalane i prezentowane za pośrednictwem naszych systemów marketplace w walucie wybranej przez kupującego, która może być jego lokalną walutą, EUR lub USD.
• Musisz podać dokładne informacje cenowe oraz wszelkie informacje podatkowe, których zasadnie wymagamy.
• W przypadku zamówień kupujących na JoyPicks obowiązuje sposób naliczania podatku pokazany przy kasie. Na JoyPicks ceny dla kupujących w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Australii, Nowej Zelandii, Singapurze, Japonii, Korei Południowej, Malezji, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Izraelu, Republice Południowej Afryki, Brazylii, Meksyku i Chile obejmują VAT/GST lub równoważny podatek od sprzedaży pokazany przy kasie. Ceny w Kanadzie nie obejmują podatku, a GST/HST jest doliczany przy kasie zgodnie z prowincją. W Stanach Zjednoczonych i wszystkich innych krajach nie pobieramy podatku od sprzedaży ani VAT, chyba że zostanie to wskazane przy kasie; cła importowe, podatki lub opłaty manipulacyjne mogą zostać naliczone przez urząd celny lub przewoźnika przy dostawie i są odpowiedzialnością kupującego.
• Nie wolno Ci zamieszczać w ofertach oświadczeń sprzecznych z prezentacją podatków przy kasie ani z naszą Polityką wysyłki.
• Jeśli przewoźnik zażąda od kupującego ponownej zapłaty VAT lub GST za zamówienie, w przypadku którego przy kasie wskazano, że podatek jest już wliczony, musisz niezwłocznie współpracować przy naszym wyjaśnianiu sprawy i dostarczyć dokumenty, o które zasadnie poprosimy.

5. Jak należy prezentować oferty?

• Oferty muszą być dokładne, kompletne i niewprowadzające w błąd, w tym tytuł, obrazy, opis, skład materiałowy, informacje o rozmiarze, kolor, stan, ilość, cena i lokalizacja wysyłki.
• Musisz jasno i dokładnie wskazać, skąd dana rzecz jest wysyłana, oraz realistyczny czas realizacji.
• Musisz zamieścić wszystkie wymagane ostrzeżenia, instrukcje pielęgnacji, informacje o bezpieczeństwie i szczegóły dotyczące zgodności.
• Możesz używać wyłącznie treści, znaków towarowych, obrazów i innych materiałów, które należą do Ciebie albo do których masz upoważnienie do używania.
• Nie wolno Ci wystawiać produktów zakazanych zgodnie z naszą polityką Przedmioty zabronione.
• Nie wolno Ci stosować fałszywych cen odniesienia, wprowadzających w błąd rabatów, fałszywych twierdzeń o ograniczonej dostępności, fałszywych opinii, płatnych opinii ani opinii zachęcanych. Opinii nie wolno manipulować, a ich znaczenie nie może być zmieniane przez redakcję. Zobacz Wytyczne dotyczące opinii.
• Musisz utrzymywać prawidłowy stan magazynowy, aby kupujący nie mogli zamawiać niedostępnych produktów.
• Nie wolno Ci twierdzić ani sugerować, że oferujesz metody płatności, ulepszenia wysyłki, gwarancje lub autoryzacje marki, które faktycznie nie są dostępne za pośrednictwem JoyPicks.

6. Gdzie możesz sprzedawać i jak muszą być wysyłane zamówienia?

• Możesz sprzedawać wyłącznie do miejsc docelowych włączonych przez JoyPicks. JoyPicks obecnie dostarcza do 222 krajów i terytoriów wskazanych na liście „Ship to” w nagłówku strony.
• Nie dostarczamy do Chin kontynentalnych, Hongkongu, Makau, Tajwanu, Rosji, Białorusi, Korei Północnej, Iranu, Syrii ani Kuby.
• Musisz nadać każde zamówienie w zadeklarowanym przez siebie czasie realizacji.
• Na JoyPicks dostawa dla kupujących jest bezpłatna do każdego kraju i terytorium, do którego wysyłamy, bez minimalnej wartości zamówienia. Nie wolno Ci żądać od kupującego dodatkowej opłaty za wysyłkę po dokonaniu zakupu.
• Zamówienia kupujących na JoyPicks są zwykle nadawane w ciągu 1-5 dni roboczych i zazwyczaj docierają w ciągu 7-20 dni roboczych od złożenia zamówienia, choć odległe miejsca, kontrole celne, dni wolne od pracy i okresy wzmożonego ruchu mogą wydłużyć ten czas. Są to szacunki, a nie gwarancje.
• Musisz przesyłać ważne dane do śledzenia, gdy są dostępne, oraz udostępniać informacje o wysyłce, o które zasadnie poprosimy. Dane do śledzenia są zwykle wysyłane kupującemu po nadaniu zamówienia.
• Jeśli jedno zamówienie kupującego zawiera produkty z wielu sklepów, może ono dotrzeć w oddzielnych paczkach. Musisz współpracować z nami, gdy ma zastosowanie częściowa realizacja zamówienia.
• Jeśli nie możesz zrealizować zamówienia, musisz niezwłocznie nas o tym powiadomić, aby można było je anulować przed wysyłką i dokonać pełnego zwrotu środków kupującemu.
• Zamówienia mogą być wysyłane wyłącznie na adres dostawy przekazany za pośrednictwem JoyPicks.
• Jeśli zamówienie nie dotarło 30 dni roboczych po jego złożeniu lub do najpóźniejszego terminu szacunkowego wskazanego kupującemu, jeśli jest on późniejszy, musisz niezwłocznie współpracować przy wyjaśnianiu sprawy oraz, jeśli zażądamy, dostarczyć produkt zastępczy albo sfinansować pełny zwrot pieniędzy. Jeśli produkt uległ uszkodzeniu w transporcie, musisz dostarczyć produkt zastępczy albo sfinansować pełny zwrot pieniędzy.

7. Jakie standardy dotyczą zwrotów i środków ochrony prawnej?

• Musisz przestrzegać standardów dotyczących zwrotów i środków ochrony prawnej wymaganych na JoyPicks oraz wszystkich obowiązkowych praw konsumenta, które mają zastosowanie.
• JoyPicks oferuje 14-dniowy okres zwrotu dla każdego klienta w każdym kraju. Kupujący może powiadomić nas w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, że odstępuje od zakupu bez podawania przyczyny, a następnie odesłać produkt w ciągu 14 dni od takiego powiadomienia, nieużywany, z metkami i oryginalnym opakowaniem.
• W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji zaakceptowanych na podstawie niniejszej polityki koszty odesłania ponosi kupujący na podany adres zwrotu, który może znajdować się za granicą. Musisz zapewnić działające rozwiązanie zwrotu zgodne z Umową sprzedawcy Marketplace.
• Zwroty pieniędzy za zaakceptowane odstąpienie lub zwrot z powodu zmiany decyzji są realizowane na pierwotną metodę płatności kupującego, w zapłaconej walucie, w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu nadania. Możemy pomniejszyć zwrot, jeśli produkt był używany bardziej niż było to konieczne do jego sprawdzenia.
• Następujące produkty nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji: bielizna, stroje kąpielowe i lingerie z naruszonym po dostawie higienicznym zabezpieczeniem, kolczyki do przekłutych uszu oraz przedmioty wykonane według specyfikacji kupującego.
• Produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z opisem muszą być zawsze rozwiązane bez kosztów dla kupującego. W zależności od okoliczności może to nastąpić poprzez naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, a my możemy wymagać, abyś pokrył koszty zwrotu albo pozwolił kupującemu zatrzymać produkt.
• Prawa ustawowe mają zastosowanie obok polityki marketplace, w tym prawa wynikające z przepisów takich jak Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 oraz, w stosownych przypadkach, ustawowa gwarancja zgodności w UE.
• Musisz niezwłocznie odpowiadać na sprawy obsługi klienta i kwestie związane z Ochroną kupujących. Jeśli roszczenie zostanie rozstrzygnięte na korzyść kupującego, upoważniasz nas do dokonania zwrotu pieniędzy kupującemu i odzyskania tej kwoty z należności, które w innym przypadku przysługiwałyby Tobie.
• Okna czasowe na zgłoszenie roszczeń w ramach Ochrony kupujących na JoyPicks są następujące: nieotrzymanie produktu, od najpóźniejszej szacowanej daty dostawy do 30 dni po niej; produkt niezgodny z opisem lub wadliwy, w ciągu 30 dni od dostawy. Obowiązkowe prawa ustawowe obowiązują dalej poza tymi oknami, jeśli przewiduje je prawo.

Zobacz naszą skierowaną do kupujących Politykę zwrotów oraz politykę Ochrona kupujących.

8. Opłaty

JoyPicks pobiera opłaty marketplace zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach onboardingowych, harmonogramie opłat lub panelu sprzedawcy. Mogą one obejmować prowizję od każdej sprzedaży oraz opłaty za opcjonalne usługi, z których zdecydujesz się korzystać.

Możemy zmieniać opłaty, przekazując stosowne zawiadomienie, zazwyczaj z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w przypadku istotnych zmian. Zmienione opłaty mają zastosowanie do sprzedaży dokonanej po wejściu zmiany w życie, chyba że pełna Umowa sprzedawcy Marketplace stanowi inaczej.

9. Jak są obsługiwane płatności kupujących i wypłaty dla sprzedawców?

• Kupujący płacą przy kasie, korzystając z metod płatności dostępnych na JoyPicks: kart Visa, Mastercard i American Express obsługiwanych przez Stripe; Apple Pay i Google Pay na obsługiwanych urządzeniach za pośrednictwem Stripe; oraz PayPal.
• JoyPicks nie oferuje usług kup teraz, zapłać później ani płatności ratalnych. Nie ma Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ani PayPal Credit, a kupujący nie mogą płacić przelewem bankowym, gotówką, czekiem, kryptowalutą ani kartami podarunkowymi podmiotów trzecich.
• Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia przez kupującego.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, nie przechowuje pełnych numerów kart. Obsługą kart zajmują się dostawcy certyfikowani zgodnie z PCI DSS, w tym Stripe.
• Nie wolno Ci żądać ani przyjmować od kupującego płatności poza JoyPicks za zamówienie złożone na JoyPicks.
• Terminy wypłat, zasady rezerw, potrącenia, minimalne progi wypłat oraz wszelkie okresy wstrzymania są określone w pełnej Umowie sprzedawcy Marketplace lub w panelu sprzedawcy.
• Możemy potrącić z należnych Ci kwot wszelkie opłaty marketplace, zwroty, obciążenia zwrotne, cofnięcia płatności, koszty sporów lub inne kwoty, które jesteś nam winien na podstawie Umowy sprzedawcy Marketplace.
• Odpowiadasz za opłaty bankowe, koszty wymiany walut lub opłaty pobierane przez dostawcę wypłat, naliczone przez Twoją instytucję finansową lub dostawcę.

10. Zawieszenie i zakończenie współpracy

Możemy usunąć oferty, ograniczyć uprawnienia do sprzedaży, wstrzymać wypłaty, zawiesić dostęp lub zamknąć Twoje konto sprzedawcy, jeśli na przykład:

• naruszysz Umowę sprzedawcy Marketplace, nasze polityki lub prawo
• podasz fałszywe, niepełne lub nieaktualne informacje
• sprzedajesz produkty niebezpieczne, zakazane, wycofane z obrotu, zabronione, podrobione lub naruszające prawa
• Twoja efektywność operacyjna spadnie poniżej wymaganych standardów, takich jak opóźniona wysyłka, wysoki wskaźnik anulowań, słabe śledzenie przesyłek, nierozwiązane roszczenia lub powtarzające się skargi kupujących
• zasadnie podejrzewamy oszustwo, nadużycie, problemy bezpieczeństwa lub inne zachowanie stwarzające ryzyko dla kupujących, nas lub innych użytkowników
• jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo, regulatora, sąd, dostawcę płatności lub innego dostawcę usług

Jeśli będzie to uzasadnione, poinformujemy Cię o przyczynie i możemy dać Ci możliwość usunięcia naruszenia. Możesz zaprzestać sprzedaży lub zamknąć konto sprzedawcy zgodnie z pełną Umową sprzedawcy Marketplace, ale nadal musisz zrealizować lub rozwiązać istniejące zamówienia oraz wypełnić obowiązki związane ze zwrotami, refundacjami, roszczeniami, obciążeniami zwrotnymi, wycofaniami z obrotu i zgodnością z przepisami.

11. Jak należy postępować z danymi kupujących?

Informacje o kupujących są przekazywane Tobie wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, zapewnienia obsługi posprzedażowej, obsługi zwrotów lub przestrzegania prawa. Musisz:

• używać danych osobowych kupujących wyłącznie do tych celów
• chronić je i zachowywać poufność
• nie wykorzystywać ich do marketingu bezpośredniego, chyba że kupujący odrębnie i zgodnie z prawem wyraził na to zgodę
• nie sprzedawać ich, nie ujawniać niepotrzebnie ani nie wykorzystywać do niezwiązanego profilowania
• usuwać je lub anonimizować, gdy nie są już potrzebne, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowywania

Musisz przestrzegać wszystkich przepisów o ochronie prywatności, które mają zastosowanie do Ciebie i do przetwarzania danych kupujących. Nasza skierowana do kupujących Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działająca pod nazwą JoyPicks, przetwarza dane osobowe jako administrator danych dla JoyPicks. Obejmuje to zgodność z Australian Privacy Act, EU GDPR i UK GDPR oraz mającymi zastosowanie stanowymi przepisami o prywatności w USA. Gdy wymaga tego prawo, międzynarodowe transfery danych muszą być chronione odpowiednimi zabezpieczeniami.

12. Odpowiedzialność i zabezpieczenie przed roszczeniami

Odpowiadasz za straty, roszczenia, grzywny, kary, koszty i wydatki wynikające z Twoich produktów, ofert, realizacji zamówień, obsługi zwrotów, niezgodności z prawem lub naruszenia Umowy sprzedawcy Marketplace, w zakresie, w jakim zostały przez Ciebie spowodowane. Zgadzasz się zabezpieczyć HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), działającą pod nazwą JoyPicks, przed tymi kwotami w zakresie dozwolonym przez prawo. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona w zakresie dozwolonym przez prawo oraz zgodnie z postanowieniami pełnej Umowy sprzedawcy Marketplace.

13. Zmiany i prawo właściwe

Możemy od czasu do czasu aktualizować warunki dla sprzedawców i powiązane polityki. Z wyprzedzeniem poinformujemy o istotnych zmianach w rozsądnym zakresie, chyba że zmiana musi zostać wprowadzona szybciej ze względów prawnych, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom lub operacyjnych.

Umowa sprzedawcy Marketplace podlega prawu stanu Victoria, Australia. Poddajesz się niewyłącznej jurysdykcji sądów stanu Victoria, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych praw, które mogą przysługiwać Ci na podstawie obowiązującego prawa.

Kontakt

Pytania dotyczące sprzedaży na JoyPicks lub niniejszej umowy można wysyłać na adres [email protected] z tematem Seller enquiry.

Powiązane strony: Sprzedawaj na JoyPicks, Warunki korzystania z usługi, Płatności, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów, Ochrona kupujących, Polityka prywatności, Polityka plików cookie, Centrum pomocy oraz Kontakt.